Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

PonkyBonk (en adelante "nosotros" o "la tienda") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web. Operamos conforme a lo dispuesto en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra o interactuar con el sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo y correo electrónico.
• Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp) y dirección de despacho.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, monto y número de orden.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente con fines estadísticos.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Flow Chile.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y confirmar tus pedidos.
• Coordinar el despacho y entrega de los productos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmación, despacho, soporte).
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información estrictamente necesaria con:

• Flow Chile — procesamiento de pagos.
• Empresas de courier — despacho y seguimiento de pedidos.

5. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, contáctanos por los canales indicados a continuación.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Las transacciones se realizan sobre conexiones cifradas (SSL/TLS).

7. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a ventas@ponkybonk.com o por WhatsApp al +56987075445.